Política de privacidad

Esta política resume cómo PlagasControl trata información personal y operativa en la plataforma web y en la app móvil para técnicos. Es una política general y puede complementarse con contratos, anexos o instrucciones de cada cliente.

El responsable del tratamiento respecto de los datos de cuentas, facturación y uso de la plataforma es Cantera Labs SpA, RUT 78.460.863-8, domiciliada en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile (contacto: contacto@plagascontrol.cl).

Las empresas que contratan PlagasControl normalmente actúan como responsables o controladores de los datos que ingresan sobre sus clientes, trabajadores, rutas y servicios. PlagasControl opera como proveedor tecnológico y encargado de tratamiento cuando corresponde.

Podemos tratar datos de identidad y contacto de usuarios, técnicos, administradores y clientes finales; RUT; correos; teléfonos; roles; credenciales y datos de autenticación.

También se tratan direcciones de clientes y servicios, órdenes de trabajo, productos utilizados, registros de visitas, documentos de cumplimiento, certificados, firmas, fotos o evidencias capturadas o seleccionadas desde la app móvil, y geolocalización durante visitas cuando el usuario autoriza el permiso.

Para operar la app pueden tratarse tokens push y metadatos de notificaciones, información de dispositivo y red, registros de diagnóstico o fallos enviados a Sentry, y datos guardados en caché local u offline para continuidad operativa.

Usamos los datos para entregar funcionalidades del servicio: autenticación, gestión de clientes, planificación y ejecución de visitas, evidencia fotográfica, firma, emisión de certificados o registros de cumplimiento, reportes y soporte operativo.

También los usamos para seguridad, prevención de abuso, control de acceso, respaldo de solicitudes de soporte, diagnóstico de errores, medición de rendimiento y mejora razonable del producto.

No vendemos datos personales. El uso de datos agregados o anonimizados puede emplearse para métricas internas y mejora del servicio sin identificar personas cuando sea razonablemente posible.

Cámara y fotos: se solicitan para capturar o adjuntar evidencias de órdenes de servicio y documentos operativos. La app no solicita micrófono para grabación de audio.

Ubicación: se solicita solo durante el uso de la app para registrar coordenadas asociadas a visitas, rutas o comprobantes de atención. No se solicita acceso permanente en segundo plano.

Notificaciones: pueden usarse para avisos operativos, cambios de órdenes, recordatorios o mensajes relevantes del servicio. El usuario o la organización puede administrar su configuración según el dispositivo y la plataforma.

Para prestar el servicio podemos usar proveedores de infraestructura, almacenamiento, autenticación, base de datos, hosting/CDN, notificaciones, monitoreo y diagnóstico. Entre ellos se incluyen Supabase para backend y datos, Sentry para errores y rendimiento, proveedores de hosting/CDN y la infraestructura de notificaciones de Apple, Google u otros servicios configurados.

Podemos compartir información si es necesario para cumplir obligaciones legales, responder requerimientos válidos de autoridad, proteger derechos, investigar incidentes de seguridad o ejecutar instrucciones contractuales del cliente.

Los clientes siguen siendo responsables de informar a sus usuarios, trabajadores y clientes finales cuando corresponda, y de contar con autorizaciones o bases legales para cargar datos, firmas, fotos, RUT, ubicaciones y documentos en la plataforma.

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa, incluyendo controles de acceso, autenticación y separación lógica por organización. Ningún sistema es infalible; recomendamos credenciales robustas, mínimos privilegios y baja oportuna de usuarios.

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa, mientras sean necesarios para prestar el servicio o durante los plazos exigidos por contratos, normativa sanitaria, obligaciones legales, respaldo operativo o resolución de disputas.

La app móvil puede mantener datos en caché local u offline para permitir trabajo en terreno y sincronización posterior. El cierre de sesión, la eliminación de la app o políticas del dispositivo pueden borrar parte de esa información local, sin reemplazar solicitudes formales de eliminación en sistemas centrales.

Las solicitudes de acceso, rectificación, eliminación, oposición, exportación o cierre de cuenta deben dirigirse primero a la empresa que administra la cuenta cuando ella sea la controladora de los datos. Colaboraremos razonablemente con el cliente según nuestro rol y la normativa aplicable.

Para solicitudes directas relacionadas con una cuenta PlagasControl, soporte o privacidad, escribe a contacto@plagascontrol.cl indicando organización, usuario afectado y detalle de la solicitud. Podremos requerir verificación de identidad o autorización antes de actuar.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719, que reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Responderemos las solicitudes dentro de los plazos legales y, si no estás conforme, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios del producto, proveedores o requisitos de App Store, Google Play y normativa aplicable. La versión publicada en este sitio es la referencia vigente.

La página usa cookies propias para sesión y operación del sitio, y puede usar proveedores externos cuando estén habilitados en el sistema y cuentes con consentimiento.

Google Analytics se considera de analítica; su carga y eventos requieren que aceptes la categoría analítica.

Meta Pixel se considera de marketing; su carga y eventos requieren que aceptes la categoría marketing.

Cuando llegas al registro con parámetros de campaña propios (utm_source, utm_medium, utm_campaign y opcionalmente utm_content o prospect_ref), PlagasControl guarda esa atribución de primera parte como parte de la creación de la cuenta. Este registro no incluye IP, user-agent, referrer, URL completa, correo, hashes ni metadatos libres; la analítica de terceros sigue sujeta a tu consentimiento por categoría.

Si no autorizas una categoría, ese proveedor y sus eventos no se activan en este servicio.

Puedes revocar o cambiar tus preferencias de consentimiento en cualquier momento, y esa configuración se registra en una cookie de consentimiento propia.

Contacto para cambios y revocación: escribe a contacto@plagascontrol.cl.