Términos de servicio

PlagasControl es una plataforma operada por Cantera Labs SpA, RUT 78.460.863-8, sociedad constituida en Chile, domiciliada en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana (casa matriz: Badajoz 100, oficina 1014). Contacto: contacto@plagascontrol.cl.

Toda referencia a "PlagasControl", "nosotros" o "la plataforma" en estos términos debe entenderse hecha a Cantera Labs SpA como proveedor del servicio.

Al crear una cuenta o contratar PlagasControl, aceptas estos términos y confirmas que representas a una empresa o persona con capacidad para contratar servicios digitales en Chile.

Si usas la plataforma en nombre de una organización, declaras que tienes autorización para administrar datos operativos, clientes, técnicos y documentos regulatorios de esa organización.

PlagasControl se entrega para apoyar gestión comercial, operativa y documental de empresas de control de plagas. Debes usar la plataforma de forma lícita, proteger tus credenciales y evitar cualquier uso que afecte seguridad, disponibilidad o integridad del servicio.

No puedes intentar acceder a cuentas ajenas, extraer datos sin autorización, descompilar la plataforma o usarla para almacenar información ilegal o que infrinja derechos de terceros.

La plataforma es una herramienta de gestión y registro: no reemplaza las obligaciones sanitarias, regulatorias ni de autorización ante SEREMI de Salud u otras autoridades, que siguen siendo responsabilidad exclusiva de cada empresa usuaria.

Los planes, precios, límites y beneficios promocionales se informan en la página de precios vigente. Las pruebas gratis y descuentos pueden cambiar para nuevos clientes sin afectar servicios ya contratados, salvo aviso previo.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales al contratado. Antes de una renovación con cambio de precio, o cuando la ley lo exija, avisaremos por correo electrónico al administrador de la cuenta. Puedes desactivar la renovación automática o cancelar la suscripción en cualquier momento desde la propia plataforma o escribiendo a contacto@plagascontrol.cl, con efecto al término del período ya pagado, sin multas ni penalizaciones por el término (Ley N° 21.398).

Los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago (como Flow o Mercado Pago); no almacenamos los datos completos de tus tarjetas. El cliente es responsable de mantener medios de pago válidos y pagar en plazo. El atraso reiterado puede implicar suspensión temporal de funcionalidades hasta regularización.

Los datos que ingresas en PlagasControl pertenecen a tu organización. Mantienes responsabilidad sobre exactitud, respaldo normativo y autorizaciones para tratar datos personales, firmas, fotos, coordenadas y documentos regulatorios.

PlagasControl actúa como proveedor tecnológico y aplicará medidas razonables de seguridad, respaldo y control de acceso según el plan contratado y la arquitectura vigente. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad publicada en https://plagascontrol.cl/privacy.

Al terminar el servicio puedes solicitar la exportación de tus datos en un formato de uso común dentro de los 30 días siguientes al cierre de la cuenta.

La plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son de propiedad de Cantera Labs SpA o de sus licenciantes. La contratación otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras la suscripción esté vigente, y no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

Los datos, documentos y contenidos que el cliente carga en la plataforma siguen siendo del cliente; nos otorgas únicamente la licencia necesaria para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el fin de prestar el servicio.

Buscamos mantener alta disponibilidad y mejorar el producto de forma continua. Podemos actualizar funcionalidades, interfaz, integraciones y límites técnicos para mejorar seguridad, rendimiento o cumplimiento normativo.

Cuando un cambio afecte materialmente el uso del servicio, se comunicará por canales razonables como email, panel interno o sitio web.

El servicio se presta con esfuerzos razonables y "tal como está". En la máxima medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad total de Cantera Labs SpA por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos, ni por incumplimientos regulatorios o sanitarios del cliente frente a SEREMI de Salud, sus propios clientes u otras autoridades. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

Puedes dejar de usar el servicio conforme a tu ciclo de facturación. PlagasControl puede suspender o terminar cuentas por incumplimientos graves, fraude, uso abusivo o riesgos de seguridad.

Tras la terminación, aplicarán políticas de retención y eliminación de datos según contrato, normativa y respaldos operativos vigentes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna y ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley otorgue al cliente.